Términos y Condiciones de HoraVya

# HORAVYA — Términos y Condiciones de Servicio

**Versión:** `2026-09-14-v1.0`  
**Estado documental:** final y publicable  
**Entrada en vigencia:** desde su publicación en una URL estable y su incorporación al flujo de contratación  
**Proveedor:** Alan Daniel Gimenez  
**CUIT:** 20-33615731-6  
**Domicilio:** Guernica, Partido de Presidente Perón, Provincia de Buenos Aires, República Argentina  
**Contacto legal y soporte:** horavya@gmail.com  
**Teléfono de contacto:** +54 9 11 2398-0622

## 1. Objeto y alcance

Estos Términos regulan el acceso y uso de HORAVYA, una plataforma de software como servicio para gestionar agendas, reservas, clientes, integrantes de equipos, caja, comunicaciones y funciones relacionadas.

HORAVYA provee herramientas tecnológicas. No presta los servicios profesionales, comerciales, estéticos, deportivos, educativos, técnicos o de otra naturaleza que cada negocio ofrece a sus clientes finales. El negocio usuario es responsable de esos servicios, sus precios, disponibilidad, habilitaciones, reglas y relación con sus clientes.

Las normas imperativas aplicables prevalecen sobre cualquier disposición incompatible de estos Términos.

## 2. Destinatarios y capacidad

HORAVYA se ofrece a personas humanas o jurídicas que contratan la plataforma para su actividad profesional, comercial u organizacional. Quien acepta en nombre de una organización declara tener facultades suficientes para vincularla.

Si, pese a ese destino empresarial, una contratación concreta calificara legalmente como relación de consumo, se respetarán todos los derechos inderogables que correspondan. Ninguna cláusula busca excluirlos.

## 3. Formación del contrato y evidencia

El contrato se perfecciona mediante una acción electrónica afirmativa —por ejemplo, marcar la casilla de aceptación y crear la cuenta o confirmar una contratación— después de permitir el acceso a estos Términos y a la Política de Privacidad.

HORAVYA puede conservar evidencia de la aceptación, incluyendo usuario, negocio, email, versiones aceptadas, fecha y hora, origen del flujo y registros técnicos mínimos de integridad. La aceptación de comunicaciones promocionales, cuando exista, será separada y opcional.

## 4. Cuenta, credenciales y usuarios autorizados

El Cliente debe proporcionar información correcta, mantenerla actualizada, proteger sus credenciales, asignar roles sólo a personas autorizadas e informar de inmediato cualquier acceso indebido. Cada integrante debe usar su propia cuenta cuando la función esté disponible.

El Cliente responde por la configuración y el uso de su cuenta, salvo hechos atribuibles a HORAVYA o responsabilidades que legalmente no puedan trasladarse.

## 5. Funciones y reservas públicas

Las funciones disponibles dependen del plan y de la configuración vigente. Pueden incluir agenda, disponibilidad, páginas públicas de reserva, clientes, profesionales, caja, pagos, recordatorios e integraciones.

En una reserva pública, el negocio determina los servicios, profesionales, horarios, precios, señas, reglas de cancelación y prestación final. HORAVYA registra y transmite la solicitud conforme a la configuración del negocio, sin garantizar que el servicio del negocio se preste ni responder por su calidad.

El negocio debe evitar solicitar datos personales innecesarios o sensibles y brindar a sus clientes la información legal que corresponda a su propia actividad.

## 6. Planes, precios, prueba y promociones

Antes de contratar se informarán de manera clara el plan, precio, moneda, impuestos incluidos o aplicables, duración, límites, modalidad de renovación, prueba gratuita y condiciones promocionales vigentes. La oferta mostrada en el flujo de contratación prevalece para ese período.

La prueba estándar, cuando se ofrezca, dura el período informado y no genera cargos si se anuncia como “sin tarjeta”. No se efectuará un débito recurrente sin una autorización previa, expresa e informada.

La promoción “Socios Fundadores”, mientras esté disponible, se asigna a los primeros cien negocios que cumplan las condiciones de activación informadas: primer mes sin cargo, treinta por ciento de descuento en los meses segundo, tercero y cuarto, y precio normal desde el quinto mes. Sustituye la prueba estándar y no se acumula con otras promociones salvo indicación expresa.

## 7. Pagos, renovación y facturación

Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos, como Mercado Pago, bajo sus propios términos. HORAVYA no almacena los datos completos de tarjeta cuando el proveedor procesa el pago.

La renovación será manual o automática según lo informado antes de contratar. En una renovación automática se mostrarán periodicidad, importe o regla de cálculo, medio de pago y forma de cancelación. El Cliente podrá revocar la renovación para períodos futuros.

Alan Daniel Gimenez, CUIT 20-33615731-6, emitirá los comprobantes fiscales que correspondan al régimen aplicable. Las ventas domésticas habilitadas se documentarán con el comprobante que corresponda a su condición fiscal vigente. No se habilitarán ventas al exterior ni un alcance multijurisdiccional incompatible con el régimen fiscal activo hasta completar el encuadre aplicable.

## 8. Cambios de plan, vencimiento y acceso a datos

Los cambios de plan, límites, prorrateos y fecha de efecto se mostrarán antes de confirmar. Un downgrade no autoriza por sí solo a borrar datos; si la cuenta excede el límite del nuevo plan, HORAVYA puede restringir nuevas altas o funciones hasta que el Cliente ajuste su configuración.

Al vencer el plan, HORAVYA puede restringir operaciones pagas o de escritura. La exportación, conservación y eliminación se regirán por la Política de Privacidad, el DPA y la Matriz de Retención y Supresión vigentes.

## 9. Baja, cancelación, arrepentimiento y reembolsos

El Cliente puede solicitar la baja sin necesidad de crear una nueva cuenta ni completar trámites ajenos a la seguridad del pedido, mediante el mecanismo público “BOTÓN DE BAJA DE SERVICIO” o escribiendo a horavya@gmail.com. La recepción debe generar un código de identificación dentro de las veinticuatro horas; el flujo público de HORAVYA está diseñado para entregarlo inmediatamente.

Podrá solicitarse una verificación razonable y proporcional de identidad, utilizada exclusivamente para evitar bajas o reintegros fraudulentos.

Cuando la contratación esté alcanzada por el derecho de arrepentimiento, podrá ejercerse mediante el mecanismo público “BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO”, sin registración ni requisitos adicionales, dentro del plazo legal. La excepción aplicable a productos o servicios adquiridos para integrarlos a procesos de producción, comercialización o prestación a terceros puede alcanzar el uso empresarial de HORAVYA; si una contratación concreta no encuadra en esa excepción, se reconocerá el derecho inderogable.

En contrataciones B2B no alcanzadas por un derecho legal de revocación, la baja evita renovaciones futuras y el acceso continúa hasta finalizar el período ya pagado, salvo que la oferta disponga algo más favorable. Habrá devolución ante cobro duplicado, cargo no autorizado, incumplimiento total atribuible a HORAVYA o cualquier otro supuesto exigido por la ley. Los tiempos de acreditación pueden depender del proveedor de pago.

Si corresponde anular o devolver una operación facturada, se emitirá el documento fiscal aplicable. Ningún crédito promocional equivale a dinero salvo que la oferta lo indique o la ley lo exija.

## 10. Uso aceptable

No está permitido:

- acceder o intentar acceder a cuentas o datos ajenos;
- eludir controles de seguridad, límites, permisos o separación entre negocios;
- utilizar la plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas o que lesionen derechos de terceros;
- cargar malware, interferir con el servicio o realizar extracción masiva no autorizada;
- compartir credenciales para evitar controles de acceso;
- cargar sistemáticamente datos sensibles sin una función y base jurídica específicamente habilitadas.

HORAVYA podrá aplicar medidas proporcionales para proteger la plataforma, al Cliente y a terceros.

## 11. Datos personales y confidencialidad

El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad y, para datos tratados por cuenta del Cliente, por el DPA. El Cliente determina las finalidades respecto de los datos de sus clientes finales y debe contar con la información, base legal y consentimientos que correspondan.

Cada parte mantendrá confidencial la información no pública de la otra y la utilizará sólo para prestar, recibir, asegurar o administrar el servicio, salvo autorización o deber legal.

## 12. Comunicaciones

HORAVYA puede enviar comunicaciones transaccionales necesarias para autenticación, seguridad, reservas, pagos, cambios del servicio y soporte. Las comunicaciones promocionales requieren una base válida, se gestionan separadamente y permiten solicitar la baja en cualquier momento.

El Cliente es responsable de que los mensajes que envíe a sus propios contactos mediante HORAVYA sean lícitos y respeten las preferencias de los destinatarios.

## 13. Proveedores e integraciones

HORAVYA puede usar proveedores de infraestructura, autenticación, almacenamiento, correo, pagos, monitoreo u otras funciones necesarias. Sólo se activarán en producción proveedores incluidos en el registro vigente y con controles contractuales y de seguridad suficientes.

Las integraciones opcionales se rigen además por sus condiciones y pueden interrumpirse o cambiar por decisiones del tercero. HORAVYA informará los cambios materiales que afecten el tratamiento de datos o las condiciones contratadas.

## 14. Disponibilidad y soporte

HORAVYA procura mantener el servicio disponible y seguro, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida, resultados comerciales, ausencia absoluta de errores ni un nivel de servicio específico salvo acuerdo escrito que lo establezca.

Puede realizar mantenimiento, actualizaciones y medidas urgentes de seguridad. El canal general de soporte es horavya@gmail.com. No se promete un tiempo de respuesta distinto del que se informe expresamente en el plan o acuerdo aplicable.

## 15. Propiedad intelectual

HORAVYA, su software, diseño, documentación y componentes propios pertenecen a sus titulares o licenciantes. El Cliente conserva sus derechos sobre los datos y contenidos que incorpora legítimamente.

Durante la vigencia, el Cliente recibe un derecho limitado, no exclusivo, no transferible y revocable conforme a estos Términos para utilizar la plataforma en su actividad.

## 16. Suspensión y terminación

HORAVYA puede suspender de forma proporcional ante fraude, riesgo de seguridad, incumplimiento grave, orden de autoridad competente o falta de pago. Cuando sea razonablemente posible, notificará el motivo y permitirá subsanarlo.

La terminación no extingue pagos devengados, deberes de confidencialidad, obligaciones legales ni derechos que por su naturaleza deban subsistir. La devolución o eliminación de datos se realizará según el DPA y la Matriz de Retención y Supresión.

## 17. Responsabilidad

Cada parte responde por sus propios actos y obligaciones. HORAVYA no responde por los servicios prestados por el negocio, la exactitud de su catálogo o disponibilidad, decisiones adoptadas exclusivamente por el Cliente ni interrupciones imputables al dispositivo, conectividad o proveedor elegido por el Cliente.

En relaciones B2B y en la máxima medida permitida, la responsabilidad patrimonial total de HORAVYA por daños directos vinculados con el servicio no excederá los importes efectivamente pagados por el Cliente durante los seis meses anteriores al hecho. Este límite no se aplica a dolo, culpa grave, violación de confidencialidad, infracción de propiedad intelectual ajena, incumplimientos propios de protección de datos ni responsabilidades que la ley prohíba limitar.

No se excluyen ni limitan derechos inderogables de consumidores o usuarios cuando correspondan.

## 18. Cambios

Los cambios materiales tendrán una nueva versión y fecha de vigencia. HORAVYA los informará por un medio razonable antes de que rijan cuando afecten de manera sustancial el contrato. Si una modificación exige nueva aceptación, no se aplicará hasta obtenerla.

## 19. Ley y controversias

Se aplica la legislación de la República Argentina. Las controversias serán resueltas por los tribunales que resulten competentes conforme a las reglas legales aplicables, sin imponer una renuncia anticipada a jurisdicciones inderogables.

Antes de iniciar una acción, las partes procurarán una solución directa a través de horavya@gmail.com, sin que ello suspenda derechos o plazos legales ni sea un requisito cuando la ley no lo permita.

## 20. Documentos integrantes y contacto

Integran el marco contractual, según corresponda:

- la oferta y confirmación del plan;
- estos Términos;
- la Política de Privacidad;
- el DPA;
- la Matriz de Retención y Supresión;
- las condiciones particulares expresamente aceptadas.

En caso de contradicción sobre datos tratados por cuenta del Cliente, prevalece el DPA; para precio, duración y promoción de un período, prevalece la oferta particular confirmada; las normas imperativas prevalecen siempre.

Contacto legal, soporte, bajas y reclamos: **horavya@gmail.com**.  
**Teléfono de contacto:** +54 9 11 2398-0622.